Perjanjian

PERJANJIAN

PERJANJIAN ini dibuat dan disepakati oleh PT. Daxa Networks Internasional berlokasi di Gedung Cyber Lt 10 Jl. Kuningan Barat No. 8 yang kemudian disebut sebagai Daxa Networks, dengan Pelanggan yang menggunakan jasa Internet yang disediakan oleh Daxa Networks.

Kedua belah pihak BERSEPAKAT untuk menyetujui dan mengikuti peraturan dan ketentuan di bawah ini:

1. Deskripsi Layanan

Daxa Networks menyediakan layanan web hosting dan jasa terkait yang terhubung ke Internet. Daxa Networks menyediakan dukungan teknis atas layanan yang diberikan selama jam dan hari kerja melalui email, telepon, atau kunjungan Pelanggan. Pelanggan menggunakan hardware dan software pada server yang disediakan Daxa Networks agar dapat diakses dari Internet dengan memilih jenis layanan yang disediakan Daxa Networks dengan sistem sewa setelah sebelumnya mendaftarkan diri melalui formulir yang disediakan oleh Daxa Networks dan mendapatkan konfirmasi dari pihak Daxa Networks. Bila dalam waktu 2 hari berturut-turut Daxa Networks tidak dapat memberikan layanannya, Pelanggan berhak untuk memperoleh sisa uang yang telah dibayarkan untuk layanan yang belum diterima Pelanggan.

2. Aturan Penggunaan Server

Pelanggan DILARANG untuk melakukan hal-hal berikut ini:

  • Mencoba merusak, mengganti, atau mengakses data dan konfigurasi server Daxa Networks yang bukan merupakan hak akses Pelanggan.
  • Menggunakan server Daxa Networks untuk mencoba masuk, merusak, atau memodifikasi isi data dan konfigurasi sistem milik pihak lain (hacking, defacing, brute-force, dll).
  • Menggunakan server Daxa Networks untuk menyimpan atau mendistribusikan konten ilegal, melanggar hukum yang berlaku (termasuk UU ITE), seperti namun tidak terbatas pada:
    • Penipuan (scam/phishing)
    • Penjualan obat-obatan terlarang
    • Konten pornografi dan konten dewasa eksplisit
    • Promosi atau praktik perjudian online
    • Konten yang menimbulkan SARA, kebencian, atau keresahan masyarakat
  • Menjalankan background process atau server daemon seperti IRC bot, Java Chat Server, torrent seeder/leechers, crypto mining, dan sejenisnya yang tidak diizinkan.
  • Menjalankan skrip atau program yang mengonsumsi sumber daya server secara berlebihan (CPU, RAM, atau bandwidth) sehingga mengganggu kestabilan server dan layanan pengguna lain.
  • Mengirimkan email SPAM, baik dalam jumlah besar maupun kecil, termasuk email promosi, penawaran produk, berita, dan sejenisnya yang tidak diminta atau tidak diinginkan oleh penerima.
  • Menjual, mengunggah, atau mendistribusikan software ilegal, cracks, serials, warez, atau konten bajakan lainnya melalui layanan kami.
  • Menggunakan layanan untuk kegiatan yang berpotensi digunakan sebagai Command & Control (C2) server, seperti hosting malware, shell backdoor, ransomware, atau remote exploit tool.
  • Menggunakan layanan sebagai server proxy, VPN, atau tunneling secara massal tanpa izin tertulis dari pihak Daxa Networks.
  • Menyimpan file backup atau arsip besar (lebih dari 1GB per file) yang tidak digunakan secara aktif oleh sistem, terutama pada layanan shared hosting.
  • Menggunakan layanan untuk keperluan email marketing massal tanpa izin dan sistem verifikasi yang sah.

Segala bentuk pelanggaran terhadap aturan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan tanpa pengembalian dana (non-refundable), serta dilaporkan kepada pihak berwenang jika diperlukan.

3. Informasi

Daxa Networks tidak bertanggung jawab atas isi situs web Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas isi situs web miliknya. Daxa Networks tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan isi situs web Pelanggan. Daxa Networks tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh isi situs web milik Pelanggan. Daxa Networks tidak bertanggung jawab atas hilangnya data milik Pelanggan.

4. Layanan Support

Daxa Networks wajib memberikan layanan support kepada Pelanggan berkaitan dengan account yang dimiliki Pelanggan berupa penggantian password, penggantian attribute file, pembuatan email, dan konfigurasi server milik Pelanggan. Daxa Networks tidak memberikan layanan berupa pembuatan dan debugging skrip pemrograman milik Pelanggan. Layanan Support disediakan Daxa Networks pada jam dan hari kerja melalui telepon dan 24 jam melalui email dan chat WA.

5. Nama Domain

Daxa Networks berhak mendaftarkan domain atas nama Pelanggan jika diminta oleh Pelanggan. Segala sesuatu menyangkut proses administrasi dan pembayaran nama domain diselesaikan sendiri oleh Pelanggan, kecuali bila Daxa Networks menyetujui untuk membantu membayarkannya. Nama domain yang didaftarkan sepenuhnya menjadi hak Pelanggan. Daxa Networks tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbulkan atas domain yang didaftarkan.

6. Pembayaran

Pelanggan wajib membayar layanan yang disediakan Daxa Networks sesuai dengan metode pembayaran, tarif dan biaya yang telah ditetapkan Daxa Networks sekurang-kurangnya 7 hari sejak tanggal jatuh tempo. Daxa Networks berhak menghapus data situs anda di hosting web Daxa Networks bila Pelanggan lalai melakukan pembayaran. Data situs dan email anda akan dihapus maksimal 1 bulan sejak tanggal jatuh tempo. Biaya yang telah dibayarkan kepada Daxa Networks tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun bila Pelanggan memutuskan untuk membatalkan kontrak.

7. Privasi

Daxa Networks melindungi data pribadi Pelanggan dan tidak akan memberikannya kepada pihak lain. Daxa Networks tidak memasuki isi direktori Pelanggan kecuali bila diminta oleh Pelanggan.

8. Pembatalan

Daxa Networks berhak secara sepihak membatalkan kontrak apabila Pelanggan tidak mentaati dan memenuhi peraturan yang ditetapkan dalam perjanjian ini.

9. Perubahan Perjanjian

Daxa Networks berhak untuk merubah isi perjanjian ini tanpa harus memberitahukan kepada Pelanggan.

10. Pengertian

Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh Daxa Networks dan Pelanggan.

11. Pemberhentian

Daxa Networks akan mengembalikan user dan password serta mengubah seluruh data domain yang dimiliki pelanggan (kontak administratif, kontak teknis, kontak billing) kembali menjadi atas nama pelanggan yang bersangkutan, dimana nantinya Daxa Networks tidak akan bertanggung jawab lagi dalam hal perpanjangan domain, maupun penagihan perpanjangan domain yang bersangkutan. Server yang tidak diambil selama 3 bulan terhitung sejak tanggal berhentinya layanan colocation maka server tersebut secara otomatis akan menjadi hak milik dari Daxa Networks, terkecuali ada kesepakatan lain yang mengatur tentang hal tersebut diatas.

12. Backup

Kami melakukan backup otomatis mingguan pada semua akun shared hosting sesuai paket yang digunakan. Backup hanya berlaku untuk klien shared hosting dan reseller hosting.

Backup hanya akan dilakukan secara otomatis untuk akun yang menggunakan space maksimal 10 GB. Jika melebihi batas tersebut, akun tidak akan diikutsertakan dalam sistem backup otomatis dan klien diwajibkan melakukan backup manual secara berkala.

Permintaan restore data dapat dilakukan melalui tim support dan dapat dikenakan biaya tambahan, tergantung pada ketersediaan backup.

Untuk layanan VPS, Dedicated Server, dan Colocation Server, backup sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien. Kami tidak menyediakan backup otomatis untuk layanan-layanan ini kecuali jika klien mengaktifkan layanan backup tambahan (berbayar).

Klien sangat disarankan untuk menerapkan solusi backup mandiri, baik secara lokal maupun off-site, serta melakukan backup berkala atas semua data penting.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian klien, serangan siber, kesalahan konfigurasi, atau kerusakan sistem yang berada di luar kendali kami.

Klien diwajibkan untuk ikut berjaga-jaga dengan membackup data yang sifatnya krusial dan penting secara mandiri.

Perjanjian